W nawiązaniu do naszej rozmowy proszę udać się na stronę sprawdzająca wymagania minimalne (tylko w języku angielskim):

http://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/fifa-15/12203/?p=r

Proszę zrobić zrzut powyższego skanu
Jeżeli skan pokaże pozytywny wynik, w celu dalszej pomocy musimy zapoznać się z specyfikacją Państwa sprzętu, sterowników, systemu operacyjnego. W tym celu proszę dostarczyć nam dwa raporty zawierające niezbędne informacje.

Raport DxDiag.

Aby tego dokonać proszę zastosować się do poniższych wskazówek.

1. Proszę wybrać przycisk „WINDOWS” i przytrzymać przycisk „R”
2. Wpisz polecenie DxDiag, a następnie kliknij przycisk OK.
3. Gdy raport będzie już gotowy, kliknij Zapisz Wszystkie Informacje
4. Zapisz raport na pulpicie Windows

Raport Msinfo32

Naciśnij klawisze Windows + R.
Wpisz MSInfo32 i naciśnij Enter.
Po uruchomieniu panelu diagnostycznego MSinfo, kliknij Plik, i wybierz Eksportuj.
Po pojawieniu się okna Eksportuj, jako, wybierz Pulpit.
Nazwij plik "MSInfo" i kliknij Zapisz.

Następnie, poprzez zalogowanie się na stronie 'help.ea.com'. Pod sekcją 'Zarządzaj kontem', następnie 'Moje rozmowy' i można uaktualnić aktywną sprawę, a tym samym wysłać mi wiadomość wraz z załącznikiem „raportem DxDiag” i Msinfo 32 i wynikiem skanu Can You run it. Następnie proszę o kontakt telefoniczny pod numerem:+48 22 3970840. Linia jest czynna od Poniedziałku do Piątku w godzinach od 12 do 21. 1.Można również poprosić o telefon zwrotny. W tym celu na stronie help.ea.com proszę użyć opcji 'Pomóż w grze', następnie wybrać produkt, po czym na dole strony znajduję się przycisk 'Skontaktuj się z nami'. ( Opcja ta może być niedostępna 1-1,5 godziny przed zamknięciem linii).   
      
      

Dziekuje za kontakt z Centrum Pomocy Electronic Arts i mila rozmowe.

Przesylam obiecane informacje.

Prosze:
1) Sprawdzic, czy w programie Origin nie sa dostepne aktualizacje gry
(prawy przycisk myszy na ikonie gry w zakladce Moje Gry -> Sprawdz aktualizacje)

2) Upewnić sie, że wszystkie aktualizacje Windows sa zainstalowane.

3) Zapoznać sie z lista programów, jakie moga konfliktować sie z programem Origin: http://help.ea.com/pl/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/

4) Dodac Origin oraz gry do listy wyjatkow firewalla / antywirusa.

5) Odlaczyc wszystkie zbedne urzadzenia USB.

6) Wylaczyc funkcje raportowania bledow w systemie Windows. (Panel sterowania -> Centrum akcji -> Zmien ustawienia centrum akcji -> Ustawienia raportowania bledow -> zaznacz Nigdy nie szukaj rozwiazania)

7) Uzyc programu CCleaner do naprawienia bledow w systemie: http://help.ea.com/en/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/

8) Wylaczyc ustawienia kontroli kont uzytkownika systemu Windows: http://windows.microsoft.com/en-us/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC=windows-7

9) Wylaczyc opcje Origin w Grze w ustawieniach aplikacji Origin
(Origin -> Ustawienia aplikacji -> Origin w grze -> odhaczyc odpowiednia opcje)

10) Uruchomic Origin jako administrator.

11) Zalozyc nowe konto administratora w sytemie Windows i sprobowac na nim uruchomic gre.

12) Przeprowadzic czyste uruchomienie systemu Windows:
http://help.ea.com/pl/article/how-to-clean-boot-your-pc/   
      
            
      

Dziękuję za kontakt z Centrum Pomocy Electronic Arts oraz miłą rozmowę. 
       
Rozumiem Pana frustrację związaną z problemami z grą BH,  jakich Pan doświadcza. Mam jednak nadzieję, że poniżej zawarte informacje skutecznie zażegnają Pana problem i umożliwią w pełni korzystanie z gry.

Proszę uruchomić Origin jako administrator (klikamy prawym przyciskiem myszy na ikonkę programu Origin -> Uruchom jako administrator).

Zalożyć nowe konto administratora w sytemie Windows i spróbować na nim uruchomić grę.
- Windows 7: http://windows.microsoft.com/pl-PL/windows7/Create-a-user-account

Przeprowadzić czyste uruchomienie systemu Windows:
http://help.ea.com/pl/article/how-to-clean-boot-your-pc/

Przeinstalować grę oraz zainstalować i uruchomić program CCleaner, który wyczyści komputer ze zbędnych plików programów, które zostały odinstalowane.

Do pobrania tutaj:
http://www.piriform.com/ccleaner/download

Instrukcja dostępna pod adresem:
http://help.ea.com/en/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/

Zapraszam także do naszego forum, na którym gracze dzielą się problemami związanymi z grami ale także propozycjami ich rozwiązania http://answers.ea.com/ (na chwilę obecną dostępne tylko w języku angielskim).

Jeżeli chciałaby Pan podzielić się swoja opinia na temat gry zawsze można wejść na nasze fora dyskusyjne pod adresem: http://forum.ea.com.

Jeżeli w tej lub jakiejkolwiek innej sprawie życzy Pan sobie skontaktować się z nami ponownie, zapraszam do rozmowy dzwoniąc na numer +48 22 39 70 840. Nasi doradcy są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00 - 21:00. Alternatywnie może Pan skorzystać z opcji, w której to my oddzwonimy do Pana, zamawiając rozmowę poprzez stronę http://help.ea.com/pl/.

Na chwilę obecną Pana sprawa pozostaje otwarta i zostanie automatycznie zamknięta po 7 dniach. Może ją Pan ponownie otworzyć lub zaktualizować do 30 dni poprzez stronę http://help.ea.com/pl i klikając w "Zarządzaj kontem" a następnie "Moje sprawy".


Dziękuję serdecznie i pozdrawiam.